狂欢的双11让人忧:玩法越来越复杂 一不留神就被坑

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  优惠条件悄悄“变脸” 虚假降价什么的现象普遍

  漫画:“双十一”的消费迷雾 新华社发 商海春 作

  “原本 今年打算囤点辣椒面和油泼辣子,结果打开某旗舰店,生气了!”10月22日,豆瓣一网友见面发帖抱怨。截图显示,某品牌天猫旗舰店预售价格三袋55元的油泼辣子此前只售22.8元。一时间,网友见面纷纷跟帖,晒出“双十一”价格“不降反升”的商家。

  “9月份梳子两把1150元,现在110元一把。”“点名某服装品牌女式羊绒衫,今年提前加了购物车,眼睁睁看着它从499元变成了599元!”……被网友见面点名的品牌包括美妆紧致肌肤、宠物食品、衣鞋箱包、日用品等品类,几乎蕴含了生活的方方面面,多家知名品牌旗舰店上榜。

  除了价格上升,今年“双十一”商家营销或还存在欺诈行为。微博网友见面“波比爱吃奥利奥”发帖称,某知名消毒液品牌“双十一”预售时悄悄“变脸”优惠限制,为此消费者们自发成立了维权群。

  据介绍,该产品10月20日零点始于英语 预售,起初商家宣传前一分钟免定金,未标明许多限制条件;19日23:53分,宣传文案上冒出了“限前1150名”缩小模糊的文字。20日零点一过,该品牌的促销文案飞快改变,“1150名限额变得清晰,字体变大”。

  “你这些 掐点篡改营销网页文案的法律方法,严重误导消费者。”网友见面张小姐表示,她曾就此向天猫、12315投诉。或许将会投诉者众多,此前在提出投诉要求后,客服会直接给退款通道。

  但随后,次要网友见面收到了拒绝提前退定金的通知,要求“双十一”当天付完尾款后再同去申请退款。有网友见面猜测,品牌此举是将会其开通退款通道后,预售量一度从20多万降至13万所致。

  中国消费者权益保护法学协会副秘书长陈音江表示,先涨价再打折或降价,属于典型的价格欺诈行为。《侵害消费者权益行为处罚法律方法》规定,以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”将会许多欺骗性价格表示销售商品将会服务,属于欺诈行为。

  漫画:“轰炸” 新华社发 徐骏 作

  广告“轰炸”不停歇 过度营销令人“审美疲劳”

  “亲爱的淘宝会员,您有双11超级红包等待英文抽取……”夜深 1点,上海黄女士依然收到了“双十一”的短信广告。“从10月20日始于英语 ,就不停收到商家的‘双十一’广告,回复‘退订’是最近做得最多的事情。”

  离“双十一”到来尚有一周,但广告已先行“轰炸”好几轮。短信、电话、弹窗……促销广告以各种形式密集“攻占”消费者的视觉、听觉和信息获取的渠道空间,令不少人抱怨“不胜其烦”。

  “只随后购买过的商家,似乎后会 给我发十根短信。最不解的是有许多旗舰店,我既这么了买过商品也这么了收藏关注,却依然收到了‘双十一’预售短信。”黄女士感到很纳闷,“到底是谁‘出卖’了我的手机信息?”

  在朋友 圈,十根抱怨电脑浏览器“双十一”弹窗广告防不胜防的帖子引得好友纷纷表示“同病相怜”;打开微博输入“双十一广告”,网友见面对于铺天盖地、无孔不入的广告营销不断“吐槽”。

  “广告五种这么了什么的现象,它可不可不还上能让买家与卖家间的信息屏障被打通,随后‘度’的把握随便说说值得商家去思考。”从事品牌营销的韩经理认为,一方面对于商家,“双十一”几乎是全年冲销量的最后一搏,势必会甩掉不少预算来进行营销推广,预算大多也是年年加码;买车人面对于消费者,走过十年的“双十一”,朋友 对于它的热情与期待已难比当初,“加码的营销与渐褪的热情相撞,自随后会 了‘疲惫感’。”

  天天后会 购物节 没新意少诚意实惠也变味

  “双十一”和“618”全年不断档,“品牌节”和“品类节”轮番不停歇。在这么了密集的购物节身后,究竟是消费者得实惠还是商家享收益?

  “想买相机,后会 ‘相机节’;看多看烘焙,一搜,‘家装生活节’……国内这是天天过节呢。”从新加坡回国休假的彭小姐感叹。

  各类购物节层出不穷,对消费者的考验也这么了高。你还要眼观六路,搜集全所有的优惠券和购物红包,还得耳听八方,了解清楚节前节后的商品真实价格,同去还面临着24小时不停歇的优惠信息轰炸。

  电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣指出,不同的优惠法律方法玩法越僵化 ,对商家越有利。

  “僵化 的规则可不可不还上能将消费者一分为二:你要费时了解的消费者可不可不还上能节省开支,不愿研读的则原价购买,充分拉高了利润。此外,可不可不还上能防止价格的绝对透明,还能转移注意力,让消费者忘记买车人的心理价位。”蒙慧欣说。

  陈音江表示,消费者追求实惠,经营者追求利润,实属正常的交易心理。但经营者这么了为了利润,简单粗暴地制造各种促销噱头,利用虚假促销手段欺骗消费者,或通过不诚信甚至违法的手段,损害消费者的合法权益。

  “与其成天琢磨各种促销花样,还不如把心思好好用在提升商品和服务质量上。”陈音江说。

  专家建议,商家应诚信守法经营,让购物节彻底告别不合理的低价倾销和虚假促销,同去也应当以更理性、规范的法律方法开展购物节,并实现线上线下的协调统一,达到分流目的。